환불·청약철회 정책

시행일 2026-09-13 · 개정 시행일 2026-10-19 · 서비스명 Scriptorium AI

제1조 (목적과 적용 범위)

이 정책은 알레테이아 랩(이하 “회사”)이 제공하는 Scriptorium AI(이하 “서비스”)의 유료 이용권에 대한 청약철회·해지·환불의 기준과 절차를 정합니다. 이 정책은 이용약관의 일부를 이룹니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 이용자의 권리는 이 정책으로 제한되지 않으며, 이 정책과 법이 다를 때에는 법이 우선합니다. 이용자가 거주하는 국가의 법령이 이 정책보다 넓은 청약철회권(예: 유럽연합·영국 소비자의 14일 철회권)을 보장하는 경우에는 그 법령에 따릅니다.

제2조 (이용자가 구입하는 것)

• PayPal 결제는 자동으로 갱신되는 정기결제입니다. 월간 요금제는 30일마다, 연간 요금제는 365일마다 자동으로 청구됩니다. 결제 화면에서 언제든 갱신을 해지할 수 있고, 해지하면 다음 청구가 멈추며 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용합니다.
• 국내 카드(포트원) 월간 결제는 자동으로 갱신되는 정기결제이고, 연간 결제는 자동으로 갱신되지 않는 1회 결제입니다. 월간 요금제는 30일마다 등록하신 카드로 자동 청구되며, 결제 화면에서 언제든 갱신을 해지할 수 있고 해지하면 다음 청구가 멈추며 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용합니다. 연간 요금제는 한 번의 결제로 365일을 이용하고, 다시 결제하지 않는 한 추가로 청구되지 않습니다.
• 신용카드 없이 쓸 수 있는 무료 체험 등급이 상시 열려 있어, 결제 전에 서비스를 충분히 확인할 수 있습니다.
• 쿠폰으로 받은 이용권은 대금을 지급하지 않았으므로 환불 대상이 아닙니다.

제3조 (7일 이내의 청약철회)

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 그 기간에 만들어 낸 유료 산출물(연구 브리프, 심층 연구 보고서, 학자 원탁 등)이 5건 이하이면 전액을 환불합니다. 5건을 넘는 경우에는 이미 이용한 날수를 일(日) 단위로 계산해 빼고 남은 금액을 환불합니다.

제4조 (이미 제공된 디지털 콘텐츠에 대한 제한)

「전자상거래법」은 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우 청약철회를 제한할 수 있도록 하고 있습니다. 회사는 결제 전에 이 제한을 이 문서와 결제 화면에 표시하고, 무료 체험 등급을 상시 제공하여 시험 사용 기회를 드립니다. 따라서 이 제한은 이미 생성해 내려받은 산출물에 한하여 적용되며, 아직 쓰지 않은 잔여 기간에는 적용되지 않습니다. 잔여 기간은 제3조에 따라 환불됩니다.

제5조 (7일이 지난 뒤의 해지)

결제일로부터 7일이 지난 뒤에는 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않고, 이미 결제한 기간이 끝나는 날까지 그대로 이용할 수 있습니다. 이미 결제한 기간의 남은 날수에 대한 일할 환불은 하지 않습니다. 다만 회사의 책임으로 이용하지 못한 경우에는 제6조를 따릅니다.

제5조의2 (해외 결제(PayPal)의 결제 수수료)

PayPal(해외 결제)로 결제하신 경우, 결제일로부터 7일 이내의 청약철회(제3조 — 전액 환불과 일할 환불 모두), 회사의 책임으로 환불하는 경우(제6조), 그리고 관계 법령(대한민국 「전자상거래법」, 이용자가 거주하는 국가의 법령 등)이 전액 환불을 정한 경우에는 결제 수수료를 빼지 않고 환불합니다. 그 밖의 환불에서는 환불액에서 PayPal이 돌려주지 않는 결제 수수료를 뺍니다.

제6조 (회사의 귀책에 따른 환불)

회사의 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못하거나 중대한 하자가 있는 경우, 이용자는 해당 기간에 대한 전액 환불 또는 같은 기간만큼의 이용 기간 연장 중에서 선택할 수 있습니다. 미리 공지한 정기 점검과, 회사가 통제할 수 없는 외부 사업자의 장애는 가능한 범위에서 기간 연장으로 처리합니다.

제7조 (신청 방법과 처리 기간)

결제일로부터 7일 이내에는 구독 관리 화면의 결제 내역에서 그 결제 옆「7일 이내 청약철회(환불) 신청」 단추로 신청하실 수 있으며, 신청을 받았다는 메일을 보내 드립니다. 또는 계정에 등록된 이메일 주소로 결제일을 적어 고객문의 주소로 보내 주셔도 됩니다. 단추는 신청을 접수할 뿐이며, 환불 금액은 담당자가 제3조부터 제5조의2까지에 따라 확인한 뒤 환불합니다. 회사는 영업일 기준 3일 이내에 회신하고, 환불이 승인되면 영업일 기준 3일 이내에 결제한 수단으로 되돌리는 절차를 시작합니다. 카드사·PayPal· 은행의 사정으로 실제 입금까지는 며칠이 더 걸릴 수 있으며, 그 기간은 회사가 통제할 수 없습니다.

제8조 (환불하지 않는 경우)

• 대가 없이 제공한 이용권(쿠폰, 베타 참여 제공, 홍보 기간 등)
• 이미 경과한 기간과, 제3조의 범위를 넘겨 생성한 산출물에 해당하는 금액
• 결제일로부터 7일이 지난 뒤 해지한 경우, 이미 결제한 기간의 남은 날수(부칙의 경우는 제외)
• 이용약관 제6조(금지 행위)를 위반하여 이용이 정지·해지된 계정

제9조 (사업자 정보와 문의)

알레테이아 랩

분쟁이 생긴 경우 회사는 이용자와 성실히 협의하며, 협의가 이루어지지 않을 때에는 「전자상거래법」에 따른 소비자분쟁해결기준과 한국소비자원의 조정 절차를 따를 수 있습니다.

부칙 (경과 조치)

2026년 10월 19일 전에 결제한 이용 기간에는 종전 제5조(7일 경과 후 남은 기간의 일할 환불)를 적용합니다. 이 경우 제5조의2의 결제 수수료 차감은 적용하지 않습니다.

개정 이력 — 2026-10-19: 제5조(7일이 지난 뒤의 해지 — 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용, 일할 환불 없음)를 고치고, 제5조의2(해외 결제(PayPal)의 결제 수수료 — 7일 이내 청약철회·회사 귀책·법령이 전액 환불을 정한 경우에는 빼지 않음)를 새로 두었으며, 제1조에 거주 국가 법령을 더하고, 제4조·제8조를 그에 맞추고, 부칙(경과 조치 — 그 전에 결제한 기간은 종전 제5조 · 제5조의2 수수료 차감 없음)을 두었습니다. 2026-11-07: 제7조에 구독 관리 화면의 청약철회 신청 단추를 더했습니다(이메일 신청도 그대로 받습니다).

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